常见问题 FAQ

如何申请

打开微信搜索或者扫码关注“双号通”公众号,点击菜单【业务办理】中的【申请号码】,根据您的需要选择套餐,完成支付后系统会自动分配一个中国内地手机号码,接下来按照提示完成【实名登记】流程以激活您的号码,之后就可以开始用分配给您的手机号码收发短信了。

我不是中国人,或者是外籍华人没有中国身份证可以申请吗?

我们的服务主要就是面向海外用户,如果您没有中国身份证,可以在购买完成后的实名认证环节选择“护照”进行实名认证。护照认证会通过人工审核,需要1-2个工作日处理,审核通过后已分配的号码就会自动激活并可以使用了。

可以接收和发送什么类型的短信?

目前只可以接收和发送文字短信,暂不支持语音或视频短信。国际短信可发送的国家和地区包括:澳洲,美国,英国,法国,德国,意大利,日本,韩国,泰国,马来西亚,菲律宾,印尼,中国港澳台。

可以注册所有的网站和APP吗?

由于各网站注册机制和要求的不同,需要接收语音短信的验证服务(例如京东APP),或者不支持虚拟运营商号码的业务(例如微博,快手APP,银联闪付APP),暂时无法使用双号通提供的号码。请咨询网站或APP提供商,或者先购买1个月的套餐试用。

是否可以接听或拨打电话?

目前暂未开放接听和拨打电话功能,也因此可以阻断各类广告和诈骗电话。

合约到期如账户仍有余额号码会否被取消?

当前账户余额不会自动扣缴套餐资费,我们会在您套餐到期前提醒您续费,您的账户余额可以用来抵扣月费。

账户没有余额是否就不能使用?

账户没有余额,您将不能发送国内及其他国家或地区的短信,但只要您的套餐没到期,仍然可以免费接收短信。

我最多可以申请几个号码

一个账号目前最多可以申请三个中国内地号码。

如取消服务后再重新申请,可否原用之前所用的号码?

我们将于您月费到期后的30天为您保留号码,在30天内,您完成续费可以继续使用之前分配的号码,若超出时限,我们会回收号码,您需要重新申请一个新的号码。

为何要实名认证?

中国内地实施《电信使用者真实身份资讯登记制度》, 因此需要您进行实名登记, 如没有提供相关资料, 您将无法开通或继续使用涉及中国内地移动电话号码的通讯服务。

如何进行实名登记

点击【实名登记】,按步骤选择证件类型,填写客户资料(姓名,证件号码等),完成视频验证,等待自动审核结果。如果您是使用护照进行登记,则需要通过人工审核,需时1~2个工作日,系统会在人工审核通过后于微信公众号通知您。如果您在3个工作日后仍然没有通过审核,请您联系我们核查进展。

订单支付完成后,需在多少天内完成实名登记?

在订单支付完成后,系统会为您分配号码,但此时号码未能正常使用,需要您完成实名登记后,方可开放使用权限。您需要在支付完成的30天内完成实名登记,否则您的号码将被系统回收,而您支付的订单金额将不予退回。


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